Aplicativo Emergência RJ

Metodologia

Em 2016, a empresa Nearbee foi contratada pelo Governo do Rio de Janeiro, por meio da Secretaria de Estado de Segurança (SESEG), para desenvolver o Emergência RJ – um aplicativo com apelo de inclusão à surdos (que não conseguem usar o telefone para chamar o 190) durante os Jogos Olímpicos. O funcionamento é simples: por meio de um botão de chamada no app, o cidadão envia sua localização em tempo real, áudio do ambiente, ficha médica, fotos, entre outras informações que garantem o sucesso do atendimento do chamado, de forma totalmente digital. A gestão das chamadas é feita pelo Painel de Comando que recebe os chamados em tempo real com sistema de alerta por sirene, identificando e categorizando o chamado. Em seguida, informa automaticamente ao solicitante que seu chamado está sendo tratado com a possibilidade emitir um número de protocolo e outras garantias. O sistema também permite extrair relatório completo das ocorrências e fazer a gestão dos usuários. O sistema Emergência Digital trabalha de forma modular, possibilitando a agregação ou remoção de módulos específicos. Dentro do portfólio há diversos módulos que são de fácil implementação: Módulo exclusivo para atendimento 190 – Surdos; Conexão vizinhança preventiva; Monitoramento de VIPs; Integração otimizada no despacho de viaturas; Unidade moveis integradas; Proteção especial para efetivo e Monitoramento de câmeras privadas.